Verkkokaupan yhteystiedot
Y-tunnus : 2215489-5
Yrityksen nimi: B’Vintage c/o Tmi Jonna Välimäki
Postiosoite : Kurjentaival 145, 37310 TOTTIJÄRVI
Puhelinnumero : +358 45 849 9138
Sähköpostiosoite : jonna@b-vintage.fi
Yleiskatsaus
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen ollakseen hyväksyttävä tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Tuotteen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai todisteen ostosta.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää tietyissä tilanteissa:
- Tuote, jossa on selviä käytön jälkiä
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Noutamme KKV:n etämyyntiehtojen mukaisia toimitusehtoja kuluttajakaupassa. Ehdot eivät ole voimassa jos tilaat tuotteita yritykselle.
Epäselvissä tilanteissa voit olla yhteydessä sähköpostilla jonna@b-vintage.fi
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistukseksi ja ilmoitamme, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys suoritetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
- Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
- Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi — hyvityksen näkymisessä voi kestää jonkin aikaa.
- Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi — hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin verran.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteessa jonna@b-vintage.fi.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen jonna@b-vintage.fi ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: B’Vintage c/o Tmi Jonna Välimäki, Kurjentaival 145, 37310 TOTTIJÄRVI.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle postitetaan lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja on tilannut sen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitys lähetetään lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksestasi.
Palautusten lähettäminen
Ilmoita asiasta sähköpostilla jonna@b-vintage.fi. Merkitse lähetys selkeästi mitä tilausta asia koskee.
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: B’Vintage c/o Tmi Jonna Välimäki, Kurjentaival 145, 37310 TOTTIJÄRVI.
Olet vastuussa omista palautuskustannuksistasi. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.
Toimitusaika vaihdettujen tuotteiden saapumiselle voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos palautat arvokkaan tuotteen, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ostamaan postivakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palautuksesi.
Apua tarvitessasi
Ota yhteyttä osoitteeseen jonne@b-vintage.fi, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä tai palautuksista.